Záruka

ZÁKONNÁ ZÁRUKA

Ochrana poskytovaná minimálně dvouletou zákonnou zárukou na zboží prodávané v Evropské unii.

Práva spotřebitele

Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva vyplývající ze zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, například pokud zboží:

✓ neodpovídá popisu
✓ nefunguje tak, jak by mělo

Prodávající odpovídají za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projeví se během zákonné záruční doby.

Prodávající jsou v takové situaci povinni nabídnout:

✓ bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu
✓ v některých případech slevu nebo vrácení celé kupní ceny

Další informace o záruce

V některých zemích je zákonná záruka delší. Na použité zboží se může vztahovat kratší záruční doba, nejméně však jeden rok.

Další informace o svých právech v konkrétní zemi zjistíte naskenováním QR kódu nebo na oficiálních stránkách Evropské unie.

Naskenujte QR kód

Oficiální informace Evropské unie

Zákonná záruka – Your Europe

Co dělat, pokud dostanete nevyhovující zboží?

Co nejdříve prodávajícího kontaktujte a problém mu nahlaste.

Předložte doklad o koupi, například účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu.

Obchodní záruka

GARAN ✓

Prodávající a výrobci mohou nabízet také obchodní záruky, které platí nezávisle na zákonné záruce.

Používá se například značka GARAN, jež představuje obchodní záruku na trvanlivost, kterou výrobce nabízí bez dodatečných nákladů a která se vztahuje na celé zboží.